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白银市市场监督管理局
第三季度受理全市投诉举报1025件

2020年三季度,白银市市场监督管理局12315指挥中心共计分派和受理消费者投诉、举报、建议1025件,其中投诉730件,举报231件,建议64件,较2019年同期增长49.42%,投诉举报处理率达到100%。

随着消费者维权意识增强、“12315”、“12331”、“12330”、“12358”、“12330”五线合一工作的全面完成,12315指挥中心的投诉受理量较去年同期呈现显著增长,根据消费者投诉综合情况分析来看,商品类投诉达401件,占投诉比重54.93%,服务类投诉329件,占比45.07%。

接下来,12315指挥中心将准确把握消费维权工作的新要求、新任务和新态势,进一步提高思想认识,不断增强优化消费环境的责任感、使命感,推进放心消费建设;不断优化改善消费环境。以推进供给侧结构性改革为主线,积极完善促进消费的体制机制,进一步落实经营者主体责任,推动消费维权社会共治,营造安全放心的消费环境,保护消费者和经营者的合法权益。

来源:白银市市场监督管理局  作者:日期:2020年10月12日 17:33